voxpopuli

Siamo una coppia di pensionati io e mio marito abitiamo a Napoli da 35 anni in Via Luca Giordano. Abbiamo due figli che lavorano da anni fuori Napoli e viviamo di pensione.
Per comodità abbiamo un conto corrente bancario cointestato sul quale sono accreditate le due pensioni e gli addebiti automatici delle utenze. Siamo stati fuori città per 15 giorni, da sabato 11 a sabato 25 luglio e prima di partire abbiamo prelevato la posta in cassetta. Al rientro abbiamo trovato la bolletta ENEL con la modica cifra di € 3.454,51 (tremilaquattrocentocinquantaquattro,51) fattura n._630302901715828 del 9-6-2009 emessa per il bimestre maggio-giugno 2009 , spedita il 10-7-2009 con scadenza di pagamento entro il 20-07-2009, data in cui è stato effettuato l’addebito.

Si precisa che tutte le bollette precedenti sono arrivate sempre 15/20 giorni prima della scadenza e sono state tutte precisamente addebitate alla data di scadenza del pagamento e regolarmente pagate.
Da tre anni è stato istallato il nuovo contatore elettronico che esegue la lettura dei consumi in maniera autonoma presso la centrale: nonostante questo, dalla lettura degli allegati alla bolletta si deduce che è stato fatturato il conguaglio dei consumi degli ultimi tre anni, in quanto fino a quel momento erano stati calcolati soltanto degli acconti sui consumi.

Vorrei capire: due persone che vivono sole in casa, mio marito c’è poco, esce la mattina e rientra la sera, non abbiamo lo scaldabagno elettrico, in quanto a gas di città, non abbiamo lavastoviglie, la lavatrice và in funzione una volta a settimana, usiamo molto raramente il forno elettrico. Ma che consumo si può avere?
Dalla bolletta si evince lettura dell’ 1-6-2009 consumo 19.194 kwh,
Poi sotto n 16 acconti per un totale 5.198 kwh-
Consumo effettivo per 1014 giorni 18.208 kwh-
( la bolletta e’ a vostra disposizione )

Mi sono rivolto al servizio Pronto ENEL dove ho appreso che ormai non si poteva far nulla in quanto è attiva la domiciliazione bancaria. E quando ho garbatamente protestato per un conguaglio fatto dopo tre anni nonostante la lettura dei consumi attraverso un sistema centralizzato, mi sono sentito rispondere che si possono fare conguagli anche fino a sei anni!
In realtà, il fatto di avere un contatore elettronico ci rassicurava sulla correttezza delle bollette che arrivavano e mai potevamo pensare che pagassimo per degli acconti. Non contento, martedì 28 mi sono portato al PUNTO ENEL dove una gentile signora mi ha riferito le stesse cose: anzi, mi aggiunge che se non c’era la domiciliazione bancaria mi poteva dilazionare il pagamento fino a 24 mesi!.
Insomma, come si suol dire, oltre il danno, la beffa……………
Da quanto accaduto, percepisco innanzi tutto molta furbizia e poca correttezza da parte dell’ENEL: per es. la fatturazione è del 9 giugno, l’invio dal timbro postale è del 10 luglio. La bolletta mi è arrivata tra il 13 e il 14 luglio se non oltre, avrei avuto pochi giorni prima della scadenza per protestare.
Non come le precedenti bollette che mi sono arrivate 15/20 giorni prima della scadenza del pagamento: infatti, com’era prevedibile, se la bolletta mi fosse arrivata prima dell’11 luglio ( data in cui sono partita ) certamente, sarei andata in banca e avrei bloccato il pagamento.
Ma io ne faccio un discorso anche più generale di equità e di giustizia: e se quei soldi (circa 3.500,00) erano lì sul conto per poter fare un pagamento urgente ( affitto, cure mediche, ……) oppure soltanto per pagare un viaggio? E se quel prelievo forzato mi avesse causato dei problemi (ad es. perché servivano per coprire un assegno emesso o per onorare la scadenza di una rata di un mutuo)?

A quale titolo si chiede in un'unica soluzione un pagamento di un importo non richiesto nei tre anni precedenti per motivi non imputabili al sottoscritto? Perché, infine, questa disparità di trattamento tra quelli che chiedono la domiciliazione bancaria e quelli che pagano la bolletta alla posta? Non è un paradosso “punire” coloro che sono precisi nei pagamenti e che hanno aderito alle campagne pubblicitarie, che affermano che automatizzare i pagamenti delle bollette è più comodo, veloce, sicuro?
Alla faccia del progresso……
Chiedo che quanto esposto sia esaminato e valutato con la massima obbiettività. Fare da parte dell’ENEL una verifica al contatore sia in centrale che a casa e capire come mai e’ potuto succedere ciò.
Come minimo, e lo ritengo doveroso da parte dell’ENEL, chiedo che mi venga restituita l’intero importo per poi poter pagare a rate come è previsto in casi di bollette dagli importi molto elevati.
Alla luce di quanto accaduto sarò costretto a disdire l’addebito automatico delle bollette in conto corrente.
Se quanto richiesto non mi è concesso mi riservo il diritto di cautelare i miei interessi avvalendomi delle sedi competenti.
Distinti saluti

Maria Rosaria Mastrobuoni
il Mattino 5 agosto - POSTA DEI LETTORI

Potrebbe iniziare così questa lettera: riprendendo l'ultimo libro di Zygmunt Bauman, "L'arte della vita", a pag. 79, si cita Paul Ricoeur (filosofo) che dice testualmente: " Il fenomeno dell'identità si divide in due, il mantenersi distinti dagli altri, e il mantenersi identici a se stessi".

Mi sono venute alla mente queste parole, quando, come molti di noi, ho visto sulla prima pagina di un quotidiano nazionale, la foto di un cadavere sulla spiaggia, a Napoli, e tutti intorno, passanti e bagnanti restare totalmente indifferenti. Era un uomo di settantatre anni. Si chiamava Antonio Sommaripa.

"... i bagnanti hanno visto galleggiare il suo corpo. Invece di soccorrerlo hanno preso un telefonino e hanno chiamato il 118..." così si evidenzia nell'articolo.
Il 17 maggio scorso, sempre a Napoli avviene una sparatoria, e un musicista rom di 32 anni, viene ucciso per sbaglio all'interno di una metropolitana. Ed anche in quel caso, nessuno è intervenuto in soccorso. Possono sembrare due episodi isolati.
Eppure a me sembra che vi sia un comune denominatore e che abbia a che fare con la parola "Identità". Non solo non sappiamo più chi siamo, ma nemmeno, verrebbe da chiedersi, che cosa ci stiamo a fare in questo mondo. Ma chi è l'altro? Quel cadavere sulla spiaggia, con intorno bagnanti che si spalmano la crema o che si tuffano in mare come se nulla fosse accaduto intorno a loro, è la fotografia completa del nostro presente. Tanto maggiore è la nostra indifferenza, tanto più grande è il disinteresse per "l'arte della vita" stessa. Gli artefici del sopravvivere diranno che sono solo "luoghi comuni". Un cadavere, sia in una spiaggia, sia in una stazione del metro, non ci dice nulla perché non sappiamo più scindere gli accadimenti. Tutto è banale normalità nella nostra anormalità. Sembra che la vita stessa sia una fiction e un morto intorno è solo "paesaggio". Guardate quella foto: una signora continua inesorabile a spalmarsi la crema. Ciò che appare è allora l'analfabetismo emotivo in tutto il suo apparire. Il mondo emozionale non esiste più, perché non lo riconosciamo più. Già, l'abbiamo mai riconosciuto? Parafransando Bauman, uno dei più influenti pensatori al mondo, verrebbe da dire che accanto al nostro "mondo liquido" ci appare inesorabile ogni dì la nostra identità, ormai nel divenire, "liquida" anch'essa. Uomini e donne senza emozioni si apprestano a cavalcare l'onda del proprio modus vivendi disinteressati fino alla noia. Analfabeti emozionali, eccoli impavidi tollerare tutto come fosse "normalità". E allora se anche un morto diventa normalità in una spiaggia forse questo non è più "solo un mondo", ma "un mondo solo".
Angelo Briscioli Capodiponte
Giornale di Brescia lunedì, 03 agosto 2009 - LETTERE AL DIRETTORE